东北汽配商贸中心

——浴火重生的汽配市场领航者

    编者按：2009年9月，由国内多家专业机构联手创办的中国汽车配件用品行业总评榜再次张榜公示评选结果，通过多名汽配行业专家对多家企业从规模、经营、人员、发展和前景等多方位的综合考量，依托原沈阳南京街汽配城重新建立起来的国际5A级汽配商场-东北汽配商贸中心凭借雄厚实力脱颖而出，被授予“2009年度中国十大最具投资价值汽配市场”和“2009年度中国最具影响力汽配市场”两项殊荣。今天，我有幸采访到东北汽配商贸中心的刘建君总经理，刘总非常健谈，与我们分享了很多东北汽配涅槃重生后的心路历程，下面就让我们一起来领略东北汽配商贸中心的风采！
    记者：首先祝贺东北汽配商贸中心获得如此高的行业赞誉。据了解，中国的汽配产业正处于群雄争霸局面，在这竞争激烈的环境下，东北汽配的胜出恰好证实了东北汽配卓越的企业实力，现在就请您谈谈东北汽配这强大根源的所在。
    刘总：树欲其茂，必壮其根，同理，企业要强大也必须要有扎实稳固的根基。东北汽配商贸中心，第一，他是和平区政府重点投资项目，投入5.5亿巨资，占地5万多平米，建筑体量8.4万平米。近5万平米的汽配商场配套2.6万平米的智能商务大厦和1.2万平米的超大停车场，享有基础投入和政策上的绝对优势，可以说是先天资质优秀；第二，从地理位置上看，东北汽配商贸中心位于黄金交通要道胜利南街，距沈阳南站1000米、客货运站800米，是连接百年太原街商圈与南二商圈的黄金纽带，交通非常便利，商业资源非常深厚，堪称钻石地段，生金宝地。第三，东北汽配商贸中心分为地下一层和地上五层。地下一层为汽车用品超市、餐饮区及智能化停车场；一层主营国际主力汽车品牌配件及养护用品；二层主营国内主力汽车品牌及内部装饰用品；三层为汽配精品展览展示；四五层现代化仓储库房。合理的业种业别的规划也为业户的经营指明了方向。第四，东北汽配是原南京街汽配城的重生，继承了南京街汽配城多年经营积累的行业知名度和丰富的客户资源，而这一次的重生，我们又吸纳了最先进的经营管理理念，配置了最先进的服务设施。总结以上几点，东北汽配商贸中心就像一只涅槃重生的凤凰，有更优秀的智慧韬略，有更健康强大的体魄，高栖于树，定能够飞得更高更远。
    记者：从刚才的几点分析看东北汽配，得天时、地利、人合于一身，既然具备这么优越的条件，想必对自身发展也一定有明确的规划，请您谈谈东北汽配商贸中心的发展策略及目标，谢谢。
    刘总：企业的发展就如同水的流动，经营策略是引导，目标愿景是方向，引导好了，方向明确，弱小的水流也会慢慢聚化成大江大河，形成滔滔江河入海流的壮观。从策略角度讲，在东北汽配的经营发展过程中，我们首先以人为本。招募优秀的人才，精化锐化东北汽配的思想，做头脑清晰、思维灵活的企业；其次，我们以智取胜。策略性营销，整合客户资源，建立扩大各种有利于企业发展的渠道，为客户和我们搭建共同创富平台；再次，以专立业。汽配经营是我们的专业，从经营和产业发展的角度双向出发，不断学习，不断提高，塑造东北汽配商贸中心“专业、专家”型的企业形象；再有，做实做强，企业的强大不是喊出来的，是一步一个脚印走出来的。做实做强也是对“以人为本、以智取胜、以专立业”所要达成效果的要求，它要求我们无论做什么都要脚踏实地，做稳、做准，实实在在地做出来。也只有做出来，我们才能一点点变得强大起来。
    记者：很多企业都把人才放在经营的第一位，东北汽配的发展策略中排在第一位的也是“以人为本”，看来贵公司一定聚拢了一批优秀的人才，但出于各种原因越是优秀的人才越容易流失掉，这是困扰很多企业人力资源的难题，贵公司如何维护自己管理团队的完整性和提高团队的向心力？
    刘总：感谢您对“优秀人才”管理这个话题的敏感和坦率，但我要回答的第一句话是：东北汽配不是“聚拢”人才，东北汽配凭的是“吸引和征服”。我们的管理团队中有企业经营管理经验丰富的、多年担当公司高层职位的副总、总监，有来自北京上海等大企业中的高级管理人士，有营销策划行业的高手，有建筑工程方面的专家，还有企业策划、招商租赁、人力资源、财务金融等领域的精英，但是所有这些人来到东北汽配工作的第一原因，不是因为收入、福利、地位等等，而是因为两个字“吸引”，他们被东北汽配的魅力深深吸引，认为这是一项有着巨大发展潜力的事业，有着可与之共同追逐的梦想。在同事间相互的交流接触中，大家又被彼此的个人能力和魅力所吸引，惺惺相惜；在共同推进东北汽配成长的工作中，每一个人又深深体会到征服的快乐，不断战胜困难，一步步靠近目标，直到成功。工作在东北汽配对我们来说是一个相互吸引又相互征服的过程，在这个过程中，我们同心合力，充满快乐。
记者：企业工作都讲求高效率，高效率重点在于团队的协调合作，东北汽配在团队资源配置方面，是如何实现这一点的？
    刘总：“务实化、连锁化”，从实际出发，按需而立并保持各部门间的连锁效应。
    记者：能否详细解释一下这个“务实化、连锁化”与部门设置的关系？
    刘总：当然可以。目前，东北汽配现在是商厦后期建设与招商工作并辔而行，所以我们在工程建设方面设置有工程部、保安部、保洁部，以保证商厦硬件设施的正常、如期、安全的施工和安装，以及保证环境的整洁明亮。在营销方面设有企划部、招商部、客服部，负责商厦的形象设计、市场策划、媒体推广、行业推广、项目招商、客户维护等工作。在基础支持方面有财务部、行政部，为东北汽配的建设和发展提供人、财、物的全面支持。
    另外，各部门在工作中必须要相互关注彼此的业务进展，比如：企划和招商要开展营销活动必须要考虑商厦的建设进展，工程部在保证工程如期进行的前提下必须要保证一个安全的施工环境，同时在卖场内部环境装修方面必须和企划部密切合作，客服部则要负起招商部后期维护工作，与业主和客户建立亲切有效的沟通，而这些部门所需要的人员和财力支持全在于行政与财务的细心与谨慎。
    记者：从发展的角度来讲，东北汽配的优势都有哪些？通过什么方式来体现？
    刘总：好，谈到优势，我们从来都是充满自信和骄傲的。第一，东北汽配商贸中心它是政府重点工程项目，由和平区政府2008年重点打造，具有强大的政府后盾，提供充足的各项保障，让商家业户和投资者具有稳定的经营信心。第二，东北汽配是自地自建的专业商场，具有永续经营的先决条件，一直做汽配，永远做汽配；第三，东北汽配在经营上不单有汽车配件的批零销售，还有汽车美容装饰和保养维修，商务办公、餐饮休闲、金融保险，更值得一提的是商场负一层还有一个全东北最大的汽车用品超市形成“一站式购物体系”，让消费者尽享时尚方便购物的乐趣；第四，东北汽配商贸中心运营管理中心的入驻，为商家提供完整的业种规划和经营管理方案，搭配专业的行销企划互动，确保商场长期的旺盛人气与竞争力；第五，东北汽配有完整的配套服务设施，写字间、大型停车场和仓储中心、物流中心，法律咨询、商户俱乐部、代客营销、招聘、培训等等一系列体贴周到的服务政策让顾客消费放心，商户经营顺心；第六，品牌优势，我们引进了国际国内多家知名汽配品牌，比如宝马、奔驰、大众、中华等等，产品档次丰富，顾客选择多面；第七，东北汽配商贸中心位于沈阳最富价值的生金宝地，是连接太原街与南二商圈的黄金纽带，繁华地段加上一流的硬件设施、软件服务，必将聚拢最红火的人气和买气；第八，商厦内部格局设计合理，完全称得上“寸土寸金”，还有它的辅助设施全部采用最先进的电气化、电子化控制，非常方便、快捷，相较于传统汽配商场的昏暗杂乱，东北汽配商贸中心明亮宽敞、干净舒适的购物空间为汽车配件商场的一大革新。
    记者：对于投资者来说，还能享受到哪些优惠的政策呢？
    刘总：这个可多了，比如：“买一赠一”、免费安装电话、宽带入户、营销宣传、广告推广，先入驻的商户还会有一些租金和物业费用上的优惠。
    记者：买一赠一是指什么？会不会是买间商铺送一台车呢？
    刘总：（笑），我们的“买一赠一”可比送一台车要强百倍。车是贬值商品，而我们的店铺可是在不断的升值。买一赠一就是买一间地上商铺送一间网上商铺。这个网上商铺是搭建在东北汽配网站上的，在这里您不但可以像实体店一样将自己产品完美展示出来还可以做一些公司的宣传。同时我们在网上同样实施一站式服务——信息查询、在线招商、网络推广、行业推广等等。其实，在东北汽配投资，不仅是买一赠一，还同时享受两套“一站式”服务呢！
    记者：东北汽配是政府的重点项目，那么投资者能享受到哪些这方面的优惠？
    刘总：在经营上，业主们最怕乱摊派、乱收费、乱罚款这些现象，和平区政府派专人进驻东北汽配负责全程协调、督办，严禁这些现象的出现。还有工商、税务等部门进驻，帮助业主代办工商、国税、地税等有关证照手续。此外，东北汽配还是治安重点保护单位，业主们大可以放心经营，当然了，要合法守法经营噢。
    记者：请刘总谈一下东北汽配未来经营的思路和一些独特之处？
    刘总：好的，我从下面几方面来介绍一下。
    物流：沈阳南货场、经纬客运、沈阳客运、南六药材市场物流业已趋成熟，商场进驻大型物流中心，为商户提供完善的配送、运输、货物包装等配套设施，使经营者节省更多经营成本、更多时间成本，争取更大的经济收益。
    培训：未来将聘请行业专家、技术人员进行行业技术培训，为汽配产业的发展提供人才保障，以提高市场的整体竞争力。
    品牌推广：每月固定的行销推广费用根据不同时期、不同的营销目的选择不同的宣传载体制定不同的行销活动并积极参与汽配业界活动，联合各知名商家举办各类主题展览展洽、高端论坛等推广活动，在沈阳乃至整个东北亚建立良好的品牌形象。
    信息：建立信息网络，发布国内国际市场行业信息、市场信息、经营商家信息、其他汽配市场信息，形成网络贸易平台及网络产品展示的多功能交易平台。同时制作商场DM、企业内部刊物等信息宣传品定期发布，扩大信息网络的范围。
    商户俱乐部：组建行业巨头及业内人士构成的全会员制俱乐部，不仅有利于行业人士的感情交流，更有利于信息交流，扩大整个市场的知名度，创造无限商机。会员制：建立一套完善的商场会员制度，通过一系列的会员积分换礼、会员幸运抽奖、免费维修培训、会员自驾游、休闲论坛等活动激发潜在客户群的消费欲望开发新客户，维护老客户的消费忠诚度。
    展览展示：举办国内国际厂商产品、技术、资料的展示和销售服务，同时邀请各类汽配展示活动，通过整合行业资源，将汽配市场升级为主题展示交易中心，以此推动整个汽配市场的发展，为经营业户营造更大的商业氛围。
    总之，东北汽配不是一个仅提供商铺租赁的商厦，业主不是单纯的承租者或住户，东北汽配是有思想的经营者，业主是并肩共事的伙伴，商场与业主的共赢，才能引导汽配产业朝着更先进更广阔的方向发展。
    后记：从与刘建君总经理的一席谈话中我们感受到了他处处为商家业户着想的拳拳之心，也让我们相信经历了浴火重生的东北汽配凭借她得天独厚的优势和专业的运作必将成为业界商家趋之若鹜的汤金宝地，成为东北亚汽配市场的掌舵者。